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Communication interne
Les entreprises insistent souvent sur le fait que les collaboratrices et les collaborateurs seraient leur plus précieuse ressource. Mais cette constatation trouve-t-elle suffisamment sa traduction sur le plan stratégique et dans la réalité quotidienne? En cette époque de changement permanent, la communication interne fait partie des tâches essentielles du management. C’est seulement à partir du moment où les collaborateurs sont correctement informés et motivés, s’identifient aux objectifs et aux stratégies de l’entreprise et s’engagent au bénéfice d’une entité supérieure qu’il est possible d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Aussi Burson-Marsteller parle-t-il moins de communication interne que d’engagement et de rapprochement des employés. Les collaborateurs sont les ambassadeurs les plus crédibles vis-à-vis de l’extérieur. C’est pourquoi la communication interne est toujours en même temps une communication externe – et inversement.
Dans ce contexte, Burson-Marsteller peut vous apporter un soutien efficace – depuis la conception jusqu’à l’instauration de mesures concrètes –, en tant que conseiller, coach et réalisateur. Grâce à une expérience tirée de nombreux mandats, les principes fondamentaux d’une communication interne efficace nous sont chose familière. Une information compréhensible, cohérente et ouverte à tous les niveaux, le dosage adéquat de communication écrite, électronique et personnelle, un rythme optimal et coordonné des différents médias internes – autant de facteurs déterminants pour gagner la confiance des collaborateurs, la conserver durablement et générer ainsi un engagement.
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