Kompetenzen
Reputation Management
«Verlieren Sie durch schlechte Entscheidungen Geld der Firma, bin ich verständnisvoll. Beschädigen Sie die Reputation der Firma, bin ich unnachgiebig.» Warren Buffett
Unternehmen und Organisationen können sich dies nicht leisten. Denn die Reputation entscheidet darüber, wie man auf den Absatz-, Arbeits-, Kapital- und Meinungsmärkten wahrgenommen wird und welches Verhalten die betreffenden Anspruchsgruppen daraus ableiten. Reputation ist damit eines der wertvollsten Kapitalien eines Unternehmens – und bedauerlicherweise etwas, das man nur tropfenweise gewinnt, aber gleich literweise verliert.
Reputation Management ist deshalb Chefsache. Das beginnt mit den grundsätzlichen Werten und Zielen (Vision, Mission, Leitbild), denen sich eine Organisation verpflichtet fühlt. Diese müssen auf konkrete Standards heruntergebrochen werden, zum Beispiel mit Blick auf die Corporate Social Responsibility oder die Corporate Governance, und anschliessend durch beispielhaftes Verhalten auch im Alltag gelebt werden.
Burson-Marsteller kann Sie bei dieser Herausforderung in verschiedenen Phasen und auf verschiedenen Ebenen unterstützen: von der Wahl der Strategie und der Konzeption über Issue Management, Media Relations, Crisis Preparedness/Management und Litigation Communication bis zur Regel- und Ad-hoc-Publizität sowie zum CEO Positioning.
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